在生活中，我们在乘坐客车时，客车一般提供开空调等服务。那么，空调车不开空调，乘客可以要求退票吗?

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空调车不开空调，乘客可以要求退票吗?

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湖北森生律师事务所吴亚玲律师解答：

乘客按空调车票价购买车票时，即与该承运公司建立了客运合同关系。客运公司应严格按照合同的约定为其提供服务。然而，如果客运公司没有按照合同约定履行义务，擅自变更合同中约定的内容，将空调车改为普通车的，就是一种降低服务标准的行为，该行为就构成违约。

对于这种情况，我国《合同法》有明确的规定：“承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款。”因此，空调车应该开空调而不开空调的，乘客可以依法要求退票。

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吴亚玲律师解析：

合同违约是指合同一方或双方违反合同中约定的义务、法律直接规定的义务、法律原则和精神所要求的义务。一方合同违约往往会给对方造成损失，甚至是合同目的不能实现，因此合同的违约方要承担违约责任。

违约责任中义务是合同履行义务，而合同履行义务，不仅包括主义务、从义务，也包括附随义务，违反这三种义务，均产生合同法上的违约责任。

所谓从义务， 是指不具有独立的意义，仅具有辅助主给付义务的功能，其存在的目的在于确保债权人利益能够获得最大满足的义务。比如，乘坐火车，过站提醒是从义务，到站提醒是主义务，提供茶水是附随义务。

所谓附随义务，是指为维护对方当事人的利益，依据诚实信用原则和社会一般交易关联，当事人应负担的义务。如《合同法》第 60 条第 2 款的规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯 履行通知、协助、保密等义务。附随义务的种类很多，合同在不同的阶段其具体内容不同，比如：（1）使用方法告知义务，比如，买药、买物品时相对方对使用方法的告知行为；（2）瑕疵告知义务，比如，瑕疵商品在出售时的说明行为；（3）照顾义务；（4）保密义务等等。

因可归责于债务人的事由而致合同部分履行不能，债务人可解除不能履行部分的实际履行责任，对能履行的部分仍应继续履行，但不得违反《合同法》第110条的规定，并同时承担违约责任；若部分履行不能致使债权人订约目的不能实现，债权人可解除合同，并请求赔偿损失。

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